Versand

Versandbedingungen für Ihren Online-Shop (Pflanzen, verderbliche Ware)

1. Versandgebiet und Lieferzeiten

  • Liefergebiet: Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands & Österreich.

  • Lieferzeiten: Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-7 Werktage nach Zahlungseingang. Bei saisonalen Spitzen oder extremen Wetterbedingungen (z. B. Frost oder Hitze) kann sich die Lieferzeit verlängern. In solchen Fällen informieren wir Sie umgehend.

  • Versandtage: Der Versand erfolgt von Montag bis Dienstag, um eine längere Lagerung der Pflanzen beim Versanddienstleister zu vermeiden.

2. Versandkosten

  • Die Versandkosten werden im Bestellprozess klar ausgewiesen und richten sich nach Größe und Gewicht der Bestellung.

  • Ab einem Bestellwert von 140 € liefern wir versandkostenfrei. Für XXL-Pflanzen oder Speditionsware können abweichende Versandkosten anfallen.

3. Verpackung und Versand

  • Pflanzen werden sorgfältig und transportsicher verpackt, um einen sicheren Versand zu gewährleisten. Bei niedrigen Temperaturen verwenden wir isolierende Verpackungen und ggf. Heatpacks, um Frostschäden zu vermeiden.

  • Der Versand erfolgt klimaneutral mit DHL oder einem vergleichbaren Dienstleister.

4. Versandrisiko

  • Das Versandrisiko liegt bis zur Übergabe an den Kunden beim Verkäufer. Sollte die Ware auf dem Transportweg beschädigt werden oder verloren gehen, erhalten Sie eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung.

5. Hinweise zu verderblicher Ware (Pflanzen)

  • Pflanzen sind lebende, empfindliche Produkte. Bitte entnehmen Sie die Pflanzen nach Erhalt umgehend aus der Verpackung (nicht aus dem Topf/Substrat).

  • Bei extremen Temperaturen behalten wir uns vor, den Versand zum Schutz der Pflanzen zu verschieben. Sie werden in diesem Fall informiert.

6. Reklamationen und Transportschäden

  • Sollten die Pflanzen beschädigt oder in schlechtem Zustand ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, idealerweise mit Fotos. Senden Sie die Pflanzen nicht unaufgefordert zurück, da eine Rücksendung lebender Ware meist nicht sinnvoll ist. Wir finden gemeinsam eine Lösung (Ersatz, Gutschrift, Rückerstattung o,ä.).

7. Widerrufsrecht

  • Für die meisten lebenden Pflanzen besteht grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur bei schnell verderblichen Waren (z. B. Schnittblumen) möglich, nicht jedoch bei Topf- oder Gartenpflanzen. Bitte beachten Sie hierzu unsere Widerrufsbelehrung.

  • Im Falle eines Widerrufs tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nicht anders vereinbart.

8. Weitere Hinweise

  • Die Versandkosten, Lieferzeiten und Bedingungen sind vor Abschlusses Kaufvertrags klar und transparent im Online-Shop ausgewiesen.

  • Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.